Política de devolucion y reembolso

Política de devolución y reembolso

En Ludivae queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución.

Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución
Para poder realizar la devolución, el producto debe estar en buen estado, sin señales de uso y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a support@ludivea.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te explicaremos los pasos a seguir.

Producto defectuoso o dañado
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. En estos casos, estudiaremos la incidencia y te ofreceremos una solución adecuada.

Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos de la aprobación del reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, cuando sea posible.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se deba a un cambio de opinión. Si el producto es defectuoso, está dañado o hemos enviado un producto incorrecto, Ludivae asumirá los gastos correspondientes.

Importante
Los productos que hayan sido utilizados, dañados por un uso incorrecto o que no se encuentren en condiciones adecuadas podrán no ser aceptados para devolución, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Si tienes cualquier duda sobre una devolución, puedes escribirnos a support@ludivea.com.

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