Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

En Ludivae.com nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento

Tienda Online: Ludivaae.com
Correo de Atención al Cliente: support@ludivea.com
Teléfono de Atención al Cliente: (+34) 632 932 591

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, incluyendo:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y envío.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con tus pedidos y compras.
Información necesaria para procesar los pagos.
Información que nos facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Información técnica relacionada con tu dispositivo y navegación, como dirección IP, navegador y datos de uso del sitio web.

No recopilamos deliberadamente datos personales especialmente sensibles salvo que sea estrictamente necesario y exista una base legal para ello.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales recopilados para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Gestionar los pagos y las entregas.
Comunicarnos contigo sobre tus pedidos.
Responder a tus preguntas y solicitudes.
Proporcionar atención al cliente.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos.
Cumplir con nuestras obligaciones legales.
En caso de que hayas dado tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales y promociones.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa, según corresponda, en:

La ejecución de un contrato, cuando realizas una compra o utilizas determinados servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable.
El consentimiento, cuando sea necesario y nos lo hayas proporcionado.
El interés legítimo, cuando exista una razón legítima para tratar los datos y siempre respetando tus derechos.

5. Compartición de datos

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir determinados datos con proveedores que nos ayudan a gestionar nuestra actividad, por ejemplo:

Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y mensajería.
Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
Servicios necesarios para gestionar la tienda online.
Proveedores de atención al cliente.

Estos proveedores solo tendrán acceso a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos de acuerdo con la normativa aplicable.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

6. Pagos

Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores de servicios de pago externos.

Los datos de pago pueden ser tratados directamente por estos proveedores de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Ludivaea.com no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes cuando el pago es procesado por un proveedor externo.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Cuando exista una obligación legal de conservar determinada información, los datos se conservarán durante el período establecido por la legislación aplicable.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, puedes tener derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:

Email: support@ludivea.com
Teléfono: (+34) 632 932 591

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que tus derechos no han sido respetados.

10. Comunicaciones comerciales

Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones y ofertas.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones o contactando con nosotros.

11. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, mostrar comunicaciones comerciales personalizadas.

Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a consumidores y no están destinados deliberadamente a recopilar datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente cuando esta sea legalmente necesaria.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Ludivaea.com
Email: support@ludivea.com
Teléfono: (+34) 632 932 591